¿Tienes algo que hacer el 19 de abril?

Para más información es lunes.
Para los que no tengan nada que hacer les recomiendo el curso intensivo de tres días que ofrece Jacob Nielsen sobre Usability in Practice.
Durante estos tres días se pondrán en práctica los principales roles de un experto en usabilidad y seréis capaces de desarrollar un plan de usabilidad para el diseño de proyectos y cómo ejectuarlo de manera eficaz.
Inlcuye además clases practicas de reclutamento de usuarios, facilitación de test de usuarios y comunicación de los problemas encontrados al equipo de desarrollo.
Y para los que este curso les resulte demasiado largo: También tenéis la opción del 1-day course on User Testing
Los precios del primero oscilan alrededor de los 2000 euros, 2200 si hacéis vuestra reserva después del 16 de abril.
Si no disponeis de tiempo ni ganas de desplazaros hasta E.E.U.U. recomiendo una alternativa: A Project Guide to UX Design de Russ Unger y Carolyn Chandler.
Y volviendo al curso impartido por Jakob Nielsen y el resto de "colaboradoras", este hombre me recuerda cada vez más al Gran Wyoming.

24 herramientas de usabilidad

Os redirigo a un artículo creado por Craig Tomlin, dónde se comentan diversas herramientas para UX designers, algunas de ellas gratuitas o semi-gratuitas.
Craig nos hace un resumen de cada una de ellas y además la gente participa con comentarios que sugieren alguna que otra más. Algunas son ya conocidas por todos, cómo Google Analytics, otras como Feng-GUI no tanto: Una herramienta que a través de estadísticas simula las zonas calientes de un eye tracker.
Interesante que les echemos un vistazo y que probemos algunas de ellas a lo largo de estos días:
http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools/
Publicaré un nuevo artículo, con las que me hayan resultado más reveladoras.

Yo de mayor quiero ser Community Manager

Hay cosas que me ponen de mal humor. Y esta es una de ellas.
La otra noche en el club de lectura de usabilidad salió el tema de los Community Manager, un nuevo calificativo de esos de 'soy guay, tú y yo lo sabemos' que se ha puesto de moda desde hace algún tiempo.
La cosa no me viene de nuevas, ya cuando estuve trabajando en proyectos de gestión del conocimiento, la figura del moderador de la plataforma salía a la luz, pero era un cargo que en teoría (o eso pensaba yo) al que nadie iba a dedicar el 100% de su tiempo y que en la mayoría de casos era rotativo entre el personal de la empresa o de la comunidad.

Pues resulta que no. Movida por la curiosidad me puse a buscar qué hacen exactamente los Community Managers en lo que a emplear su tiempo se refiere, y fui a dar con un interesante blog (no voy a decir cual es) en el que el autor se dedica a a entrevistar a una Community Manager de una red social de una conocida marca de refrescos(tampoco voy a decir cual).
Las preguntas más reveladoras han sido las siguientes: La primera, ¿Cuáles son las tareas de un Community Manager? y con esto aún, puede dar el pego: moderación, estrategias de dinamización, contacto con el usuario, reputación social, investigación de mercado, etc. La siguiente es la que me ha sacado de mis casillas. ¿Qué hace en su día a día un Community Manager? Mientras va camino del trabajo se dedica a leer blogs de temas que le interesan para su trabajo,como por ejemplo comunidades, SEO, nuevas tecnologías, web 2.0, etc. Ya en su oficina investiga sobre nuevas páginas, aplicaciones y tendencias de la web social.
¿Duro, eh? Y a mi que me daba pena la gente que trabaja expuesta al amianto... (Eso fue antes de leer este artículo).
Después de esto me pregunto yo: ¿Cuánto debe cobrar esa persona por hacer lo que hace? Me figuro que bastante. No hay dinero suficiente que pague tanta tensión, stress y malestar laboral.
Y después me pregunto... ¿En qué me estaré equivocando?

Pensarán ustedes: Es envidia sana. Pues no. Por una vez, es de la otra.

Ubuntu Lucid Lynx : 16 cosas que te molestarán

Os remito el post de Benjamin Humphrey del equipo del proyecto Ubuntu Manual, que ha publicado un artículo con algunos cambios de la interfaz de Ubuntu 10.04, Lucid Lynx que en la mayoría de casos no tienen una justificación clara y creo que serán bastante molestos para el usuario:
http://humphreybc.wordpress.com/2010/03/11/its-the-little-things-that-count/
Hay que decir que el estudio no es en sí, una evaluación heurística ni un test de usabilidad probada con usuarios finales, simplemente es una lista de opiniones propias pero que creo que es importante que le echemos un vistazo. A pesar de que la mayoría son problemas estéticos o visuales, creo que dan una imagen poco cuidada del producto final. Lo peor: El cambio de posición en los controles y botones de ventana.

Amor a primera vista

Os presento el estudio realizado por 'Software USability Research Laboratory' acerca de las primeras empresiones que causan las webs en nuestros clientes.

El estudio resulta interesante porque nos explica la metodolía empleada: una combinación entre tríadas, laddering y diferenciales semánticas.
La tríada consiste en mostrar tres estímulos (en este caso webs) al mismo tiempo. Aunque los usuarios suelen realizar construcciones y contrastes automáticamente (esto es por ejemplo si en dos de las webs hay una foto de personas y en la tercera la foto de una habitación, las fotos de personas serían el constructor y la habitación el contraste). La idea es que si el usuario falla al realizar la asociación de constructor/contraste puede pasar a la siguiente combinación de páginas web. Se trata de mostrar todas las combinaciones posibles de tres en tres.
En segundo lugar se emplea el laddering, para comentar y extraer más información de las construcciones/contrastes que el mismo usuario ha realizado en las combinaciones anteriores.
Cómo último punto se completa con semántica diferencial evaluando los diferentes aspectos de la web empleando polos opuestos (Ejemplo: Caro vs. Barato) dónde es recomendable ampliar el ratio a diferentes valores para darnos una idea más exacta de la valoración de los usuarios. (Por ejemplo valora de del uno al cinco...)

Los resultados obtenidos muestran que las impresiones a primera vista se basan en la estética y en la distribución de los contenidos. Imágenes que trasnmitan sensaciones, diseño con contrastes, acceso a ofertas y promociones y la posibilidad de compras online.

Os recomiendo leerlo para ver con más detalle aspectos de las metodolías empleadas y análisis de los resultados:
http://www.surl.org/usabilitynews/112/repertory.asp

Usabilidad en juegos para móviles

Os adjunto un link interesante a un artículo con reglas básicas para mejorar la usabilidad de todos aquellos que os dediqueis a la programación de juegos para móviles.
http://www.playablegames.net/content/PlayableGames%20Games%20User%20Research%20Summit_PR032010.pdf
El informe ha sido creado por PlayableGames y os invito a que echéis un vistazo a la web y a los diversos artículos disponibles en la pestaña de 'Research' dónde podréis encontrar un inetresante artículo de Diseño de controles para wii:
http://www.playablegames.net/content/Wiisearch-%20designing%20intuitive%20controls%20for%20users.pdf

Psicología social aplicada a Internet

Nuestras impresiones en el momento de entrar en una determinada web, cuentan con una cierta estructura compuesta por cualidades centrales y periféricas. Estas dos partes componen un todo, en el que al agregar una cualidad adicional alteran nuestra percepción global.



Dicho así, puede que ni se entienda, por eso volveré a empezar.
En el momento antes de entrar en una web (o de probar cualquier otro producto), justo en ese momento en el que nuestro dedo le da al retorno de carro o al botón inquierdo del ratón, en nuestra mente están presentes ciertos factores: La expectativas con los elementos que vamos a interactuar, nuestras motivaciones por encontrar lo que deseamos encontrar, las metas relacionadas con el procesamiento de la información, así como la familiaridad o la experiencia con la que contamos.
Una vez aquí, existen otros factores adicionales que pueden llevarnos a que la experiencia de usuario en nuestra página sea satisfactoria o un completo desastre.
La acentuación perceptiva (tendemos a magnificar lo que tiene mayor valor para nosotros), el efecto halo(rasgos positivos encontrados en nuestra web, harán que se vean de forma positiva otros rasgos no tan positivos).

De la misma manera hay factores un tanto más peligrosos, cómo las defensas perceptivas que se activan antes estímulos desagradables o amenazadores (siempre me viene a la cabeza las ventanitas pop-ups con publicidad inesperada imposibles de cerrar o los banners con sonidos desagradables de fondo), de igual manera a veces los estereótipos juegan en nuestra contra (esta web se parece a aquella en que, es más de lo mismo …) y la proyección, es decir el efecto que causan nuestras emociones al evaluar la web.
Después de esto, y cómo reflexión, deténgamonos un momento a calibrar la percepción psicológica de nuestros usuarios y su realidad social, y la manera en qué esta puede influir en la percepción de nuestro sitio web. Ya lo decía Ortega y Gasset: “Yo soy yo, y mi circunstancia, y si no la salvo a ella, no me salvo yo”

Habla más bajo, por favor...

Una nueva forma de hablar por teléfono ya se está investigando en el Karlsruhe Institute of Technology de Alemania. El invento en cuestión se basa en medir los impulsos eléctricos de los músculos de la cara y transformarlos en información coherente.
Tal y como dice el profesor Tanja Shultz, se le ocurrió la idea una mañana camino del trabajo en el que alguno de sus compañeros de viaje comenzó a hablar por teléfono de una manera escandalosa. - Tengo que cambiar esto.- Se dijo.- Y en ello está...



Por ahora los prototipos disponibles, basados en sensores pegados a cuello y cara, es un tanto "molesto" y me suscita cierta curiosidad la forma del prototipo final.
Por el momento, sé de algunos a los que les alegrará la noticia, podrán dejar de "hablar en clave" en cualquier momento y lugar sin miedo a la gente indiscreta con tendencia a escuchar las conversaciones privadas de los demás.

Más información en: http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/8549454.stm

Allan Pease y el lenguaje corporal

Allan Pease es uno de los grandes expertos en lenguaje corportal o body language. Durante más de tres décadas se ha dedicado a enseñar a los demás cómo triunfar. Los consejos y procedimientos que describe en sus conferencias, libros, programas en audio y video, espacios televisivos y asesoría personal de imagen son seguidos por todo tipo de personas alrededor del mundo, desde altos ejecutivos y políticos, a presentadores de televisión, miembros de la realeza o estrellas del rock.
Aquí os remito a uno de los múltiples vídeos que podréis encontrar de él en youtube.





Creo que es muy interesante seguir estas pautas en las pruebas de usuario dónde no sólo hay que profundizar en lo que el usuario dice, si no también en lo que está diciendo a través de su lenguaje facial y corporal.

A partir de esto podemos saber si el usuario está cómodo, nervioso, preocupado, molesto ante una tarea, así como guiar mejor nuestras preguntas y el 'speak aloud' a lo largo de las entrevistas, focus groups, test de usuarios, etc, con preguntas más espécificas en función de lo que nos transmite a través de sus gestos.

Unos cuantos iconos para prototipar aplicaciones móviles

Hace unos cuantos días apareció este enlace en la lista Cadius.

http://www.tentandote.com/2010/03/02/gallery-for-prototyping-android-applications-en-galeria-para-prototipar-aplicaciones-de-android-es/

Os resultará muy útil a todos aquellos que tengáis que hacer prototipos de aplicaciones móviles en general.

Una página un tanto curiosa para los amantes de los gráficos:

http://ilovecharts.tumblr.com