Readability: Mejorando la experiencia de lectura

Muchas veces los problemas de accesibilidad de nuestra web no afectan sólo a personas con una discapacidad total auditiva, de visión o de cualquiero otro tipo.
Las personas de la tercera edad, o incluso cualquier usuario puede presentar problemas a la hora de leer el texto de nuestra web, bien sea por el dispositivo mediante el cual está accediendo, por el tamaño de la letra, o simplemente porque los elementos en la página dificultan la interpretación del mensaje.



Os adjunto el enlace a la herramienta de arc90, con la que tope el otro día a través de la web. La herramienta permite adaptar el texto de la web a la que estamos accediendo y adaptarla a nuestras necesidades, ya sea de tamaño, color, contraste o márgenes: http://lab.arc90.com/experiments/readability/es/

Where good ideas come from

Otro libro interesante qué leer: “De dónde vienen las buenas ideas” de Steve Johnson. En éste libro el autor de los nuevos equipos multidisciplinares que intervienen en un proyecto y cómo encontrar la clave del éxito a través de la colaboración y el trabajo en común. Diseñadores, desarrolladores y pruebas de calidad al servicio de un único objetivo: Satisfacer las necesidades de los usuarios y obtener un máximo de satisfacción en sus productos o servicios.
Acceder al libro en Amazon

Juegos y aplicaciones accesibles

Hace mucho que cuestiono si el hecho de simplemente pasar las triple A, convierten a una web en un instrumento realmente accesible, o si por el contrario debe existir un diseño centrado en el usuario con discapacidad para satisfacer realmente su experiencia de usuario.
Os adjunto el link a la entrevista realizada a Jonathan Chacón, desarrollador de aplicaciones e invidente. De todas las frases de la entrevista quiero resaltar su mensaje inicial:
"La accesibilidad no es un parche del produtco, es una base del proyecto"
http://www.faq-mac.com/41404/jonathan-chacon-barbero-creador-juegos-aplicaciones-accesibles#

Conceptos : Día de la usabilidad 2011

Os adjunto la dirección de tres vídeos para mejorar la comunicación con diferentes tipos de usuarios:

1. Comunicarse con gente con algún tipo de discapacidadHacer tu web más accesible a personas con discapacidad mejora la usabilidad general de tu página. El primer postcast ilustra cinco maneras simples de mejorar accesibilidad de nuestra web: Post1
2. Necesidades e ideasInvolucrar a tus usuarios en el diseño del proyecto es vital para conseguir un producto satisfactorio, pero articular las necesidades e ideas de los usuarios, no es tarea fácil. El segundo posts os ofrece cinco consejos para captar ideas y necesidades: Post 2
3. Usuarios internacionalesCómo ya tratamos en un post anterior de este blog, los productos internacionales son muy sustanciosos, pero las diferentes culturas e idiomas son díficiles de satisfacer mediante lost test de usuarios. El tercer post trata de cómo enviar tu mensaje de forma clara y global: Post 3

Ver y atender...

El otro día discutía con un cliente hasta que punto puede ser importante eliminar elementos que puedan distraer la atención de lo que realmente nos interesa.
No se me ocurre una mejor manera de ilustrarlo que con este vídeo. Sólo os llevará 1 minuto visualizarlo. Y en este caso, un video es mejor que 1000 palabras:

iPad vs. PC: Which browses websites best?

Se someten a test las prestaciones del ipad frente a las del PC para dos tareas comunes de los usuarios de Internet: La primera surfear por Internet y la segunda realizar una compra on line. El test se realizó sobre 100 usuarios y vale la pena echarle un vistazo:
http://www.loop11.com/blog/2010/10/usability-case-study-ipad-vs-pc/

Test global de UX y diferencias culturales

El test de usabilidad Global es un proceso vital cuando tu web se abre al mercado internacional. Las costumbres y la percepción de los elementos de tu página serán diferentes dependiendo del país y de sus usuarios.
Existen estudios que determinan que en que en culturas de contexto alto, como Japón, China y Corea, donde la comunicación es indirecta y abundante en gestos, disponían de homepages que contenían más elementos gráficos y mensajes indirectos. Por el contrario, las culturas de contexto bajo como Alemania, Noruega y los EE.UU., donde la comunicación es más directa, presentan homepages más estáticos que muestran mensajes directos.

Curiosamente, utilizando el mismo tipo de usuario,el estudio ClickTale identificaba los patrones de comportamiento online dentro de la web de inicio o página principal.

Tanto el estudio como el experimento de ClickTale confirman los beneficios de las pruebas de usabilidad globales a negocios en línea optimizando su posición según el comportamiento de exploración de grupos de usuario internacionales.

Más información:
http://jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/segev.html
http://blog.clicktale.com/2010/11/02/usability-guide-to-going-global

Rocket Surgery Made Easy

En el próximo encunetro del UX Book Club Barcelona, discutiremos sobre el libro
Rocket Surgery Made Easy de Steve Krug, que ha ganado por goleada en la última votación.

Aquí va un adelanto:

Alteraciones del color e impacto en la atención de nuestros usuarios

El estudio al que os remito ofrece los resultados de un análisis del impacto de atención de los usuarios al procesar la página principal de un portal.
Dependiendo del rango de color de cabecera de la página se aprecia una mayor o menor dispersión de la atención del usuario entre los determinados elementos que componen los contenidos.

Las mediciones van acompañadas de fotografías con tecnología eye-tracker en la que se aprecian los mapas de calor de las diferentes opciones.
http://www.surl.org/usabilitynews/121/portal.asp
De nuevo algo aparentemente estético impacta de una manera no prevista en la percepción de los usuarios de nuetra web.

Monitorizando la experiencia de usuario

De nuevo os remito a un artículo publicado por Bob Tarzey en la web de UsabilityNews.
Bob analiza el cambio de los últimos quince años a la hora de recibir las opiniones de los usuarios respecto al uso de las aplicaciones. Cada vez más, los usuarios de nuestras aplicaciones "internas" pueden ser der diferente tipo y estar úbicados en diferentes paises o departamentos. El acceso a las aplicaciones además, se puede realizar desde diferentes aplicativos, ordenadores, ipads, móviles, PDA's , etc. Las personas además pueden provenir de diferentes ámbitos, desde ser socios de la cadena de suministro, compradores en línea o usuarios de banca por internet. Si estos usuarios externos reciben una experiencia pobre, esto se traducirá en una mala opinión de la organización y de sus servicios.

Hay multitud de empresas que proporcionan herramientas que permiten controlar y monitorizar a distancia las acciones de nuestros usuarios. Estas incluyen visores de rendimiento, vigilancia de rendimiento de red, y otras herramientas para el control y revisión de solicitudes y transacciones.

La tecnología de la información puede ser una cosa maravillosa cuando funciona, pero una experiencia deprimente cuándo falla. Esta verdad se aplica a todos los negocios, grandes y pequeños. La tecnología está allí para ayudar al usuario, no frustrarlo. Asegurar que la experiencia de usuario sea lo más satisfactoria posible es la única forma de crear una armonía productiva entre personas y ordenadores.

Podéis acceder al informe de Quocirca, de experiencia de Usuarioa través del enlace:
http://www.quocirca.com/reports/466/user-experiencia-monitoring

Diseño responsable

A la hora de diseñar productos, debemos empezar a tener en cuentra otros factores además de la experiencia de usuario y la facilidad de uso. Deberíamos empezar a pensar en el impacto indirecto y a largo plazo de estos productos o tecnología en nuestras vidas, en nuestro planeta y en la sociedad de consumo en la que estamos inmersos.



Os adjunto un interesante vídeo: "La historia de las cosas" de la mano de Annie Leonard en la que nos plantea las fases de los productos desde su creación, haste el descarte o eliminación, su impacto en la sociedad y en el medio ambiente.



Empezar a implicarnos y preguntarnos sobre el futuro y reutilización de los materiales empleados en nuestros diseños y el impacto de los mismos más allá de la satisfacción de los usuarios mientras los utilizan nos ayudará a corregir los fallos de este proceso de consumo. Os adjunto además algunnos enlaces dónde se promueve la usabilidad para un diseño sostenible, que se inició en el día de la usabilidad del 2009:

http://pulsosocial.com/2010/07/26/desde-buenos-aires-se-crea-el-movimiento-de-diseno-inclusivo/

http://www.usolab.com/wl/2008/05/diseno-sostenible-usando-ecofe.php

http://proyectoweb.info/eventos/mesaredonda2010/nacional-2010.html

La herramienta Mouse Trace

Una nueva herramienta de usabilidad, Mouse Trace, permitirá que los profesionales de la usabilidad y webmasters estudien cómo mejorar la experiencia de usuario de sus visitantes. En el nivel más básico MouseTrace permite registrar las actividades de los usuarios y crear vídeos a partir de los cuales se pueden reproducir el camino seguido por nuestros visitantes.

Además su uso y configuración es sencillo, todo lo que tiene que hacer es añadir una línea de HTML para que MouseTrace se vuelva completamente operativo y funcional. No se necesita instalar ningún tipo de software, exento de complejas configuraciones y actualizaciones posteriores.

Un sistema como éste es tan flexible que es cómo situarse al lado de nuestros usuarios y observar el camino que va siguiendo. Seremos capaz de ver todos los clics y desplazarse, y reproducirlos posteriormente y comprender de qué manera se podría hacer más intuitiva las cosas para visitantes futuros.

La herramienta dispone además una versión trial para poder probar sus opciones.

Presentaciones y eventos accesibles para todos

El W3C (World Wide Web) ha publicado una guía para la creación de presentaciones accesibles. Esta guía pretende ser un modelo para realizar presentaciones, charlas o encuentros para todos los asistentes, independientemente de las limitaciones o discapacidades de los asistentes.
Esta guía repasa aspectos básicos de la presentación, así como la preparación del evento, materiales empleados, duración de la misma, etc.



Los aspectos básicos que resumen los objetivos se resumen en conseguir una buena visión, escucha, movimiento, habla o comunicación y entendimiento del eventyo o de la presentación en sí misma.

A la hora de planificar el evento será importante estudiar a la audiencia(esto puede conseguirse a través del formulario de asistencia) para inlcluir los factores a tener en cuenta dependiendo del tipo de discapacidad de los asistentes.
Otro rasgo imprescindible son los accesos al área de la conferencia incluyendo lavabos u otras áreas que formen parte del evento, como salas de descanso, etc.

La sala de conferencias debe incluir:
- Buen sistema de sonido
- Buen sistema de visibilidad (incluyendo al orador y a los intérpretes)
- Debe contar con herramientas auxiliares de audición y visión para los asistentes que lo requieran (ALDs, CART'S, etc. )
- Buena conexión a internet(ej. muestra de materiales adicionales a través de la web durante la presentación)
- Pausas lo suficientmente extensas para permitir el acceso a personas con problemas de movilidad

En la presentación será necesario:
- Hablar de forma clara y no demasiado rápido
- Usar un lenguaje simple
- Dar el tiempo necesario a la audiencia para procesar la información
- Situar al orador en un lugar visible
- Describir videos, e imagenes que haya durante la presentación u otros elementos de caracter visual.
- Asegurarse de que el sonido es audible a través de las herramientas y sistemas auxiliares de audio

La guía concluye diciendo que uno de los aspectos más importantes es pensar siempre en las necesidades de la audiencia según sus características, ofreciendo material en diversos formatos para que los asistentes puedan revisar la información después del evento.

Más información en: http://www.w3.org/WAI/training/accessible

Mouseless

En la universidad de Massachusetts(MIT), se está desarrollando el proyecto Mouseless. El proyecto consiste en permitir el control de usuario sin necesidad de ratón. Mediante una cámara, se detectan los movimientos permitiendo al usuario seguir los movimientos básicos del ratón, click y scroll, pero en ausencia del mismo. El director del proyecto, Pranav Mistry asegura que el objetivo es la creación de nuevas experiencias de usuario. ANteriormente había participado en otro interesante proyecto, "El sexto sentido", en el que los usuarios son capaces de interactuar con mapas e imágines a través de gestos, como en la película de Minority Report.
Aquí os dejo un vídeo demostrativo de este trabajo:

Foto: Mouseless Project

Demanda de responsables SEO

Según diversos expertos de la Fundación Telefónica, se pone de manifiesto la relevancia del responsable SEO en las empresas. Esta figura tiene como objetivo mejorar el volumen y la calidad del tráfico de un sitio web, todo ello sin coste adicional para la compañía. Frente a la figura del profesional de SEO, encontramos al SEM, el cual se encarga de mejorar las técnicas de marketing online, inserción de publicidad, etc.
El perfil de estas nuevas profesiones abarca desde desde ingenieros informáticos, pasando por diseñadores, profesionales del marketing o la usabilidad, hasta matemáticos y estadistas.
La figura de estos profesionales está aún poco definida en nuestro país, existiendo muy pocos profesionales realmente expertos en estas áreas y dedicados al 100 por 100 de su tiempo en este campo.
Para nosotros un buen experto en SEM, no es sólo aquella persona capaz de analizar resultados a través de herramientas como Google Analytics, sino alguien de pronosticar las tendencias de los usuarios en la web, la forma de predecir sus movimientos y anticiparse a sus necesidades. Aspectos esenciales que ampliamente posee un experto en usabilidad. Creemos por tanto que un buen profesional de SEO ha de tener en mente usabilidad, estadística y marketing, todo ellos unido a una pequeña dosis de adivinación y a grandes cantidades de imaginación.

Herramientas gratis para el Test de usabilidad

De nuevo os presento remito a un nuevo artículo con más herramientas para el Test de Usabilidad, en este
caso todas gratuitas.
Interesante para todos aquellos que no dispongáis de mucho presupuesto para este tipo de herramientas y necesitéis
recursos con los que poder mejorar y generar valor añadido a vuestros heurísticos.
Lista de herramientas

new kids on the web

Durante este último mes en SXSW, el investigador de Tecnología en el Instituto de Poynter, Dave Stanton, lleva a cabo unas sesiones tituladas: "Mi hijo de tres años, es mi experto de Usabilidad".
Segun Stanton algunas de las limitadiones de los niños de corta edad (lenguaje, capacidades psicmotrices) de la fase preoperacional de su desarrollo se convierten en ventajas a la hora de testear una aplicación. La falta de capacidad para anlizar las instrucciones textuales les llevan a confiar más en las pistas visuales, por eso resultan útiles a la hora de mantener las interfaces de usuario, claras, fáciles de entender e intuitavas en su uso.

A pesar de que hay gente que está en desacuerdo con estas prácticas, ya que consideran que u usuario adultos es más óptima ya que tienen más dificultades para comprender un mundo basado en una nueva técnología, os invito a leer el artículo publicado en la web:

http://www.readwriteweb.com/kids_on_the_web_innovation.php

Un eye-tracker de andar por casa

Buscando alternativas al uso del eye-tracker, he encontrado esta web dónde se detalla
(con PDF adjunto incluido) la construcción de un eye-traker "portátil", basado en unas gafas y una mochila que transporta el material de grabación de vídeo.

En principio la idea resulta interesante, y me gustaría intentarlo en cuantio tenga algo detiempo libre. Por el momento os adjunto el link, por si queréis darme una alegría, montarlo vosotros mismos, y luego contármelo:
http://hackaday.com/2006/01/13/lightweight-eye-tracker/
Supongo que es útil para estudios de marketing dónde se utilizan eye-trackers móviles (estudio de la colocación óptima de productos en las estanterías de supermercados, tiendas, etc. Me queda la duda de si se puede adaptar de forma eficaz a aplicaciones web dónde las áreas y límites de calibración son mucho más acotados.

¿Tienes algo que hacer el 19 de abril?

Para más información es lunes.
Para los que no tengan nada que hacer les recomiendo el curso intensivo de tres días que ofrece Jacob Nielsen sobre Usability in Practice.
Durante estos tres días se pondrán en práctica los principales roles de un experto en usabilidad y seréis capaces de desarrollar un plan de usabilidad para el diseño de proyectos y cómo ejectuarlo de manera eficaz.
Inlcuye además clases practicas de reclutamento de usuarios, facilitación de test de usuarios y comunicación de los problemas encontrados al equipo de desarrollo.
Y para los que este curso les resulte demasiado largo: También tenéis la opción del 1-day course on User Testing
Los precios del primero oscilan alrededor de los 2000 euros, 2200 si hacéis vuestra reserva después del 16 de abril.
Si no disponeis de tiempo ni ganas de desplazaros hasta E.E.U.U. recomiendo una alternativa: A Project Guide to UX Design de Russ Unger y Carolyn Chandler.
Y volviendo al curso impartido por Jakob Nielsen y el resto de "colaboradoras", este hombre me recuerda cada vez más al Gran Wyoming.

24 herramientas de usabilidad

Os redirigo a un artículo creado por Craig Tomlin, dónde se comentan diversas herramientas para UX designers, algunas de ellas gratuitas o semi-gratuitas.
Craig nos hace un resumen de cada una de ellas y además la gente participa con comentarios que sugieren alguna que otra más. Algunas son ya conocidas por todos, cómo Google Analytics, otras como Feng-GUI no tanto: Una herramienta que a través de estadísticas simula las zonas calientes de un eye tracker.
Interesante que les echemos un vistazo y que probemos algunas de ellas a lo largo de estos días:
http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools/
Publicaré un nuevo artículo, con las que me hayan resultado más reveladoras.

Yo de mayor quiero ser Community Manager

Hay cosas que me ponen de mal humor. Y esta es una de ellas.
La otra noche en el club de lectura de usabilidad salió el tema de los Community Manager, un nuevo calificativo de esos de 'soy guay, tú y yo lo sabemos' que se ha puesto de moda desde hace algún tiempo.
La cosa no me viene de nuevas, ya cuando estuve trabajando en proyectos de gestión del conocimiento, la figura del moderador de la plataforma salía a la luz, pero era un cargo que en teoría (o eso pensaba yo) al que nadie iba a dedicar el 100% de su tiempo y que en la mayoría de casos era rotativo entre el personal de la empresa o de la comunidad.

Pues resulta que no. Movida por la curiosidad me puse a buscar qué hacen exactamente los Community Managers en lo que a emplear su tiempo se refiere, y fui a dar con un interesante blog (no voy a decir cual es) en el que el autor se dedica a a entrevistar a una Community Manager de una red social de una conocida marca de refrescos(tampoco voy a decir cual).
Las preguntas más reveladoras han sido las siguientes: La primera, ¿Cuáles son las tareas de un Community Manager? y con esto aún, puede dar el pego: moderación, estrategias de dinamización, contacto con el usuario, reputación social, investigación de mercado, etc. La siguiente es la que me ha sacado de mis casillas. ¿Qué hace en su día a día un Community Manager? Mientras va camino del trabajo se dedica a leer blogs de temas que le interesan para su trabajo,como por ejemplo comunidades, SEO, nuevas tecnologías, web 2.0, etc. Ya en su oficina investiga sobre nuevas páginas, aplicaciones y tendencias de la web social.
¿Duro, eh? Y a mi que me daba pena la gente que trabaja expuesta al amianto... (Eso fue antes de leer este artículo).
Después de esto me pregunto yo: ¿Cuánto debe cobrar esa persona por hacer lo que hace? Me figuro que bastante. No hay dinero suficiente que pague tanta tensión, stress y malestar laboral.
Y después me pregunto... ¿En qué me estaré equivocando?

Pensarán ustedes: Es envidia sana. Pues no. Por una vez, es de la otra.

Ubuntu Lucid Lynx : 16 cosas que te molestarán

Os remito el post de Benjamin Humphrey del equipo del proyecto Ubuntu Manual, que ha publicado un artículo con algunos cambios de la interfaz de Ubuntu 10.04, Lucid Lynx que en la mayoría de casos no tienen una justificación clara y creo que serán bastante molestos para el usuario:
http://humphreybc.wordpress.com/2010/03/11/its-the-little-things-that-count/
Hay que decir que el estudio no es en sí, una evaluación heurística ni un test de usabilidad probada con usuarios finales, simplemente es una lista de opiniones propias pero que creo que es importante que le echemos un vistazo. A pesar de que la mayoría son problemas estéticos o visuales, creo que dan una imagen poco cuidada del producto final. Lo peor: El cambio de posición en los controles y botones de ventana.

Amor a primera vista

Os presento el estudio realizado por 'Software USability Research Laboratory' acerca de las primeras empresiones que causan las webs en nuestros clientes.

El estudio resulta interesante porque nos explica la metodolía empleada: una combinación entre tríadas, laddering y diferenciales semánticas.
La tríada consiste en mostrar tres estímulos (en este caso webs) al mismo tiempo. Aunque los usuarios suelen realizar construcciones y contrastes automáticamente (esto es por ejemplo si en dos de las webs hay una foto de personas y en la tercera la foto de una habitación, las fotos de personas serían el constructor y la habitación el contraste). La idea es que si el usuario falla al realizar la asociación de constructor/contraste puede pasar a la siguiente combinación de páginas web. Se trata de mostrar todas las combinaciones posibles de tres en tres.
En segundo lugar se emplea el laddering, para comentar y extraer más información de las construcciones/contrastes que el mismo usuario ha realizado en las combinaciones anteriores.
Cómo último punto se completa con semántica diferencial evaluando los diferentes aspectos de la web empleando polos opuestos (Ejemplo: Caro vs. Barato) dónde es recomendable ampliar el ratio a diferentes valores para darnos una idea más exacta de la valoración de los usuarios. (Por ejemplo valora de del uno al cinco...)

Los resultados obtenidos muestran que las impresiones a primera vista se basan en la estética y en la distribución de los contenidos. Imágenes que trasnmitan sensaciones, diseño con contrastes, acceso a ofertas y promociones y la posibilidad de compras online.

Os recomiendo leerlo para ver con más detalle aspectos de las metodolías empleadas y análisis de los resultados:
http://www.surl.org/usabilitynews/112/repertory.asp

Usabilidad en juegos para móviles

Os adjunto un link interesante a un artículo con reglas básicas para mejorar la usabilidad de todos aquellos que os dediqueis a la programación de juegos para móviles.
http://www.playablegames.net/content/PlayableGames%20Games%20User%20Research%20Summit_PR032010.pdf
El informe ha sido creado por PlayableGames y os invito a que echéis un vistazo a la web y a los diversos artículos disponibles en la pestaña de 'Research' dónde podréis encontrar un inetresante artículo de Diseño de controles para wii:
http://www.playablegames.net/content/Wiisearch-%20designing%20intuitive%20controls%20for%20users.pdf

Psicología social aplicada a Internet

Nuestras impresiones en el momento de entrar en una determinada web, cuentan con una cierta estructura compuesta por cualidades centrales y periféricas. Estas dos partes componen un todo, en el que al agregar una cualidad adicional alteran nuestra percepción global.



Dicho así, puede que ni se entienda, por eso volveré a empezar.
En el momento antes de entrar en una web (o de probar cualquier otro producto), justo en ese momento en el que nuestro dedo le da al retorno de carro o al botón inquierdo del ratón, en nuestra mente están presentes ciertos factores: La expectativas con los elementos que vamos a interactuar, nuestras motivaciones por encontrar lo que deseamos encontrar, las metas relacionadas con el procesamiento de la información, así como la familiaridad o la experiencia con la que contamos.
Una vez aquí, existen otros factores adicionales que pueden llevarnos a que la experiencia de usuario en nuestra página sea satisfactoria o un completo desastre.
La acentuación perceptiva (tendemos a magnificar lo que tiene mayor valor para nosotros), el efecto halo(rasgos positivos encontrados en nuestra web, harán que se vean de forma positiva otros rasgos no tan positivos).

De la misma manera hay factores un tanto más peligrosos, cómo las defensas perceptivas que se activan antes estímulos desagradables o amenazadores (siempre me viene a la cabeza las ventanitas pop-ups con publicidad inesperada imposibles de cerrar o los banners con sonidos desagradables de fondo), de igual manera a veces los estereótipos juegan en nuestra contra (esta web se parece a aquella en que, es más de lo mismo …) y la proyección, es decir el efecto que causan nuestras emociones al evaluar la web.
Después de esto, y cómo reflexión, deténgamonos un momento a calibrar la percepción psicológica de nuestros usuarios y su realidad social, y la manera en qué esta puede influir en la percepción de nuestro sitio web. Ya lo decía Ortega y Gasset: “Yo soy yo, y mi circunstancia, y si no la salvo a ella, no me salvo yo”

Habla más bajo, por favor...

Una nueva forma de hablar por teléfono ya se está investigando en el Karlsruhe Institute of Technology de Alemania. El invento en cuestión se basa en medir los impulsos eléctricos de los músculos de la cara y transformarlos en información coherente.
Tal y como dice el profesor Tanja Shultz, se le ocurrió la idea una mañana camino del trabajo en el que alguno de sus compañeros de viaje comenzó a hablar por teléfono de una manera escandalosa. - Tengo que cambiar esto.- Se dijo.- Y en ello está...



Por ahora los prototipos disponibles, basados en sensores pegados a cuello y cara, es un tanto "molesto" y me suscita cierta curiosidad la forma del prototipo final.
Por el momento, sé de algunos a los que les alegrará la noticia, podrán dejar de "hablar en clave" en cualquier momento y lugar sin miedo a la gente indiscreta con tendencia a escuchar las conversaciones privadas de los demás.

Más información en: http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/8549454.stm

Allan Pease y el lenguaje corporal

Allan Pease es uno de los grandes expertos en lenguaje corportal o body language. Durante más de tres décadas se ha dedicado a enseñar a los demás cómo triunfar. Los consejos y procedimientos que describe en sus conferencias, libros, programas en audio y video, espacios televisivos y asesoría personal de imagen son seguidos por todo tipo de personas alrededor del mundo, desde altos ejecutivos y políticos, a presentadores de televisión, miembros de la realeza o estrellas del rock.
Aquí os remito a uno de los múltiples vídeos que podréis encontrar de él en youtube.





Creo que es muy interesante seguir estas pautas en las pruebas de usuario dónde no sólo hay que profundizar en lo que el usuario dice, si no también en lo que está diciendo a través de su lenguaje facial y corporal.

A partir de esto podemos saber si el usuario está cómodo, nervioso, preocupado, molesto ante una tarea, así como guiar mejor nuestras preguntas y el 'speak aloud' a lo largo de las entrevistas, focus groups, test de usuarios, etc, con preguntas más espécificas en función de lo que nos transmite a través de sus gestos.

Unos cuantos iconos para prototipar aplicaciones móviles

Hace unos cuantos días apareció este enlace en la lista Cadius.

http://www.tentandote.com/2010/03/02/gallery-for-prototyping-android-applications-en-galeria-para-prototipar-aplicaciones-de-android-es/

Os resultará muy útil a todos aquellos que tengáis que hacer prototipos de aplicaciones móviles en general.

Una página un tanto curiosa para los amantes de los gráficos:

http://ilovecharts.tumblr.com

No sólo de web vive el hombre...

También lo hace de leche condensada. Y hago un inciso para reflexionar acerca de la usabilidad en el mundo real. Más que nada para recordarnos a todos lo poco que sirve a veces las vueltas que le hayamos dado a un producto, los prototipos que hayamos perfeccionado, los test de usuarios que hayamos analizado y las vueltas que hayamos podido dar. Todo en vano ante nuestro peor enemigo: La USER IMPATIENCE frente a la USER EXPERIENCE.
Por respeto a una amiga mía omitiré el nombre de la autora de los hechos (mujer tenías que ser...) pero el caso es que nos animó la velada la otra noche; de hecho siempre nos la anima con unas cosas o con otras.
La usuaria en cuestión escoge el cuchillo más afilado para agujerear la protección de aluminio que la separa de la leche condensada, destrozando de paso la membrana antigoteo de la tapa. Veáse foto adjunta del resultado:


¿Precipitación, necesidad, urgencia, un momento de enajenación mental transitoria? Bueno, el caso es que como ella misma comentó: - No sé como pudo pasarme, si los botes de miel sé perfectamente cómo abrirlos.
Hay razonamientos que nunca tendrán explicación. Ideas de peón caminero como las que frecuentemente me asaltan a mi, como aquella vez en la que se me ocurrió untarme con aceite Johnsons para "hidratarme" en la playa. Son cosas que pasan.

Optimal Workshop herramienta online para Cardsorting

Esta herramienta es de pago, pero disponéis de la posibilidad de dar de alta una cuenta totalmente gratuita. Las limitaciones que nos permite es tener activos solamente 3 proyectos y un límite de tarjetas de 30 por proyecto con un máximo de 10 participantes.

La herramienta se elabora a través de una serie de pantallas en las que se va confeccionando el test que luego será enviado a los usuarios. Dispone de plantillas de introducción y del detalle del proceso para informar a los participantes.
Posteriormente existe una pestaña para analizar los resultados y la posibilidad de exportarlos en formato excel, o svc.
Ya que sólo disponemos de una matriz de coocurrencias, es muy útil acceder a la siguiente dirección:
http://www.userpoint.fi/tools/card_sort_cluster_analysis_tool/
para completar los resultados del test con gráficos de proximidad entre otros.
Sólo tendréis que cargar el archivo generado desde Optimal Workshop para visualizar el resto de analíticas.
Lo mejor de la herramienta es que permite que el test se realice a distancia, cosa que puede ser considerada por algunos como contraproducente, ya que se pierde la observación e iteración con los participantes.

Gliffy, software online para diseño de wireframes y más...

Hemos análizado la herramienta online “gliffy” antes de centrarnos en aplicativos gratuitos como Día.
Habíamos recibido algunas referencias de esta aplicación y la verdad es que es bastante intuitiva y permite hacer múltiples tipos de gráficos, no sólo wirframes, si no diagramas de flujo, diagramas de red, organigramas e incluso diseño de plantas(planos), por si alguno de vosotros (como es mi caso) alguna vez se ha visto en la tesitura de diseñar o proponer el plano de un laboratorio de usabilidad.



La creación de un fichero resulta tan sencilla como acceder a la barra de menú File->New Document. En la barra lateral izquierda, cuenta con unas completas librerías de componentes en cada caso seleccionables a partir del combo que hay en cada sección.

Los archivos generados a partir de la herramienta pueden ser exportados a nuestros documentos en diferentes formatos como: .SVG, .JPEG, .PNG y .XML y también permite la opción de impresión como .PDF



Cómo punto a mejorar, se debería permitir igualar la dimensión de los componentes seleccionados, de la misma manera que cuenta con una herramienta de alineación muy útil en este tipo de aplicaciones.

En la versión de uso gratuita, el usuario debe registrarse y se le permite guardar hasta un máximo de cinco archivos. Podemos ir jugando con este tipo de licencia, editando y modificando estos archivos si no queremos optar por la versión premium. Ésta versión permite guardar un número ilimitado de arcchivos, así cómo subir nuestras propias imágenes para incorporar a los gráficos y tantas cómo queramos.

Los precios de la versión premium, oscilan entre los 5 dólares mensuales(usuario único), hasta los 850 dólares mensuales(1000 usuarios), dependiendo del número de licencias.

Si quereis probar vosotros mismos la aplicación podéis acceder a través del enlace: http://www.gliffy.com/

Saca partido a tu web

La usabilidad de tu web es la calidad con la que sus visitantes la perciben. Los aspectos más importantes a la hora de valorar una web suelen ser la satisfacción de usuario y la capacidad de éste para recordar la disposición y organización de la misma, su efectividad y su aspecto.
Otro aspecto importante es el control del usuario cuando suceden errores en el proceso de búsqueda de información o durante el proceso de la realización de una tarea. Supongamos por ejemplo que durante el proceso de reserva de unas entradas de un espectáculo, pueden haber fallos en el sistema que deben ser controlados, el usuario debe mantener en todo momento la sensación de control y estar informado de las acciones posibles en caso de que un error se produzca durante el proceso.

De la misma manera es importante que si el error se produce a causa de una acción directa del usuario, este pueda rectificar con facilidad y desandar lo andado o volver al punto de partido.
Llegamos a la conclusión por tanto que en la red y en la navegación a través de la web uno de los aspectos que más se valoran, como en la vida en general, es la sensación de control de nuestro entorno, de nuestras decisiones y de nuestra voluntad.
Además de esto es aspecto de nuestra web deberá ser consistente y adecuado al producto que se vende o del tema al que la web dedica sus páginas. Al igual que en el mundo real, nos gusta encontrar lo que esperamos encontrar, y si encontramos algo diferente e innovador, nos gusta identificar rápidamente las opciones de las que disponemos.